Fragen? Wir haben Antworten.
Die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Abholung und Service. Ist etwas nicht dabei, schreib uns einfach.
Bestellung
Wie bestelle ich bei Autotower 24?
Ganz einfach: Schick uns dein Fahrzeug und das gesuchte Teil per WhatsApp, E-Mail oder über das Anfrageformular auf der Website. Wir melden uns meist innerhalb von Minuten mit Verfügbarkeit und Preis zurück.
Liefert ihr auch oder ist es nur Abholung?
Aktuell setzen wir auf die persönliche Abholung in Coburg – die automatisierte 24/7-Abholung im Tower ist in Vorbereitung. Ob ein Versand möglich ist, klären wir gerne individuell bei deiner Anfrage.
Was kostet die Anfrage?
Die Anfrage ist komplett kostenlos und unverbindlich. Du gehst erst eine Verpflichtung ein, wenn du die Bestellung ausdrücklich bestätigst.
Abholung
Wie läuft die Abholung ab?
Aktuell holst du dein Teil persönlich bei uns in Coburg ab – einfach Namen nennen, fertig. Einen QR- oder Abholcode brauchst du nicht. Wir befinden uns im Aufbau: Schon bald kommt die automatisierte 24/7-Abholung im Tower, rund um die Uhr und ohne Wartezeit. Dauerkunden erhalten dann ihr eigenes Abholfach.
Wie schnell ist mein Teil abholbereit?
Lagernde Teile sind oft schon am selben Tag abholbereit. Bei Bestellteilen nennen wir dir bei der Anfrage einen verbindlichen Zeitpunkt. Sobald es bereit ist, wirst du sofort benachrichtigt.
Wo befindet sich der Tower?
Unser Standort ist in der Rodacher Str. 10, 96450 Coburg. Den genauen Abholpunkt und eine Wegbeschreibung bekommst du mit deiner Abholbenachrichtigung.
Teile & Fahrzeug
Brauche ich HSN und TSN für meine Anfrage?
Es geht auch ohne, aber mit HSN (Feld 2.1) und TSN (Feld 2.2) aus deiner Zulassungsbescheinigung Teil I finden wir das exakt passende Teil am schnellsten und vermeiden Verwechslungen.
Bekomme ich Originalteile oder Erstausrüsterteile (OE)?
Wir führen keine Hersteller-Originalteile vom Autohersteller, dafür Teile von OE-/Erstausrüster-Herstellern wie Bosch, Mahle, ATE oder Continental – also genau den Marken, die viele Fahrzeughersteller ab Werk verbauen. Schick uns am besten die OE-Teilenummer, falls du sie hast.
Zahlung
Wie bezahle ich?
Du kannst bar bei der Abholung, mit gängigen EC- und Kreditkarten oder auf Rechnung per Banküberweisung bezahlen.
Rückgabe
Kann ich ein Teil zurückgeben oder umtauschen?
Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht. Details und Ausnahmen findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Bei falsch gelieferten oder defekten Teilen finden wir natürlich immer eine schnelle Lösung.
Frage offen? Wir antworten schnell.
Schreib uns dein Fahrzeug und das gesuchte Teil – per WhatsApp, Telefon oder E-Mail. Antwort meist in Minuten, persönliche Abholung in Coburg.