Fragen? Wir haben Antworten.
Die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Abholung und Service. Ist etwas nicht dabei, schreib uns einfach.
Bestellung
Wie bestelle ich bei Autotower 24?
Ganz einfach: Schick uns dein Fahrzeug und das gesuchte Teil per WhatsApp, E-Mail oder über das Anfrageformular auf der Website. Wir prüfen deine Anfrage und melden uns mit Verfügbarkeit, Preis und einem möglichen Abholtermin zurück. Erst nach deiner Bestätigung besorgen wir dein Teil.
Liefert ihr auch oder ist es nur Abholung?
Aktuell setzen wir auf die persönliche Abholung in Coburg – die automatisierte 24/7-Abholung im Tower ist in Vorbereitung. Ob ein Versand möglich ist, klären wir gerne individuell bei deiner Anfrage.
Was kostet die Anfrage?
Die Anfrage ist komplett kostenlos und unverbindlich. Du gehst erst eine Verpflichtung ein, wenn du die Bestellung ausdrücklich bestätigst.
Abholung
Wie läuft die Abholung ab?
Aktuell holst du dein Teil persönlich bei uns in Coburg ab – einfach Namen nennen, fertig. Einen QR- oder Abholcode brauchst du nicht. Wir befinden uns im Aufbau: Die automatisierte 24/7-Abholung im Tower ist in Vorbereitung. Einen Starttermin geben wir bekannt, sobald er feststeht.
Wie schnell ist mein Teil abholbereit?
Der Abholtermin hängt vom gesuchten Teil und seiner Verfügbarkeit ab. Wir nennen dir den möglichen Termin im Angebot und informieren dich, sobald dein Teil bereitliegt. Bitte warte vor deiner Anfahrt auf unsere Bestätigung.
Wo befindet sich der Tower?
Unser Standort ist in der Rodacher Str. 10, 96450 Coburg. Den genauen Abholpunkt und eine Wegbeschreibung bekommst du mit deiner Abholbenachrichtigung.
Teile & Fahrzeug
Welche Fahrzeugdaten braucht ihr für meine Anfrage?
Bitte schick uns neben HSN (Feld 2.1) und TSN (Feld 2.2) auch deine Fahrgestellnummer (FIN/VIN). Du findest sie in Feld E deiner Zulassungsbescheinigung Teil I. Die Schlüsselnummer allein reicht oft nicht aus, um das passende Teil eindeutig zu bestimmen. Im Anfrageformular ist die Fahrgestellnummer freiwillig – mit ihr geht die Zuordnung aber am schnellsten.
Bekomme ich Originalteile oder Erstausrüsterteile (OE)?
Wir führen keine Hersteller-Originalteile vom Autohersteller, dafür Teile von OE-/Erstausrüster-Herstellern wie Bosch, Mahle, ATE oder Continental – also genau den Marken, die viele Fahrzeughersteller ab Werk verbauen. Schick uns am besten die OE-Teilenummer, falls du sie hast.
Zahlung
Wie bezahle ich?
Du kannst bar bei der Abholung, mit gängigen EC- und Kreditkarten oder auf Rechnung per Banküberweisung bezahlen.
Rückgabe
Kann ich ein Teil zurückgeben oder umtauschen?
Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht. Details und Ausnahmen findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Bei falsch gelieferten oder defekten Teilen finden wir natürlich immer eine schnelle Lösung.
Frage offen? Wir antworten schnell.
Fahrgestellnummer bereithalten, Teil beschreiben, Kontakt angeben. Wir prüfen deine Anfrage und melden uns mit einem Angebot.