Fragen? Wir haben Antworten.
Die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Abholung und Service. Ist etwas nicht dabei, schreib uns einfach.
Bestellung
Wie bestelle ich bei Autotower 24?
Ganz einfach: Schick uns dein Fahrzeug und das gesuchte Teil per WhatsApp, E-Mail oder über das Anfrageformular auf der Website. Wir melden uns meist innerhalb von Minuten mit Verfügbarkeit und Preis zurück.
Liefert ihr auch oder ist es nur Abholung?
Das Herzstück ist die hochautomatisierte 24/7-Abholung im Tower. Ob ein Versand möglich ist, klären wir gerne individuell bei deiner Anfrage.
Was kostet die Anfrage?
Die Anfrage ist komplett kostenlos und unverbindlich. Du gehst erst eine Verpflichtung ein, wenn du die Bestellung ausdrücklich bestätigst.
Abholung
Was bedeutet „24/7 Abholung“ genau?
Sobald dein Teil bereitliegt, kannst du es rund um die Uhr abholen – Tag und Nacht, auch am Wochenende und an Feiertagen. Du bekommst von uns einen Abholcode und den Standort deines persönlichen Fachs im Tower.
Wie schnell ist mein Teil abholbereit?
Lagernde Teile sind oft schon am selben Tag abholbereit. Bei Bestellteilen nennen wir dir bei der Anfrage einen verbindlichen Zeitpunkt. Sobald es bereit ist, wirst du sofort benachrichtigt.
Wo befindet sich der Tower?
Unser Standort ist in der Rodacher Str. 10, 96450 Coburg. Den genauen Abholpunkt und eine Wegbeschreibung bekommst du mit deiner Abholbenachrichtigung.
Teile & Fahrzeug
Brauche ich HSN und TSN für meine Anfrage?
Es geht auch ohne, aber mit HSN (Feld 2.1) und TSN (Feld 2.2) aus deiner Zulassungsbescheinigung Teil I finden wir das exakt passende Teil am schnellsten und vermeiden Verwechslungen.
Finde ich auch seltene oder Originalteile (OEM)?
Ja. Neben gängigen Verschleiß- und Markenteilen besorgen wir auf Anfrage auch Original- und Spezialteile. Schick uns am besten die OEM-Teilenummer, falls du sie hast.
Zahlung
Wie bezahle ich?
Die Zahlungsmodalitäten stimmen wir bei der Bestätigung deiner Anfrage mit dir ab. [PLATZHALTER: konkrete Zahlungsarten ergänzen, z. B. Vorkasse, PayPal, Karte, bar bei Abholung].
Rückgabe
Kann ich ein Teil zurückgeben oder umtauschen?
Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht. Details und Ausnahmen findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Bei falsch gelieferten oder defekten Teilen finden wir natürlich immer eine schnelle Lösung.
Frage offen? Wir antworten schnell.
Schreib uns dein Fahrzeug und das gesuchte Teil – per WhatsApp oder E-Mail. Antwort meist in Minuten, Abholung rund um die Uhr.